個人輸入代行に関するよくある質問
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確認のメールが来ません。
まず、登録したeメール・アドレスに間違いがないかお確かめ下さい。アドレスに間違いがないにもかかわらず、確認メールが送られてきていない場合は、迷惑フォルダに分類されている可能性がございます。特にyahoo.co.jpのアドレスをお使いのお客様から、よくそのお問い合わせを頂いておりますので、迷惑フォルダに分類されていないか、一度ご確認下さい。
個人出品の商品は購入できますか？
基本的に、個人出品の商品は購入代行いたしません。ただし、出品者情報が明確な場合は、購入代行する場合がございます。
韓国の電化製品、電子機器は、日本で使えますか？
韓国の家庭用電源は220Vのため、日本の家庭用電源（100V）では、そのまま使えません。変圧器を間に接続しお使いください。大手企業の製品の多くは、国際市場を狙ってマルチトランス（多変圧）電源を採用していますので、プラグの形状さえ合わせれば、即、使うことができますが、製品がマルチトランス電源であるかどうかは、ご自身でお調べください。
為替が決まる瞬間はいつですか？
STEP3の注文確定フォームより、確定するを押した時点のハングラビ為替レートを適用いたします。注文確定フォームの有効期限は、STEP2のご連絡より、四日以内ですので、ご注意ください。それ以降にご注文いただく場合は、STEP1からやり直してください。
料金は、いつまでに支払えばいいですか？
STEP4.2の連絡を差し上げてから、三営業日以内にお願いします。STEP2-3の段階で、およそのお見積もりを差し上げますので、それを元に事前に代金のご準備をお願いします。
ほしい商品が100万ウォン以上するのですが・・・？
100万ウォン以上の商品がほしい場合は、事前に商品代金の半金を頂くことで、ご依頼をお受けいたします。ただし、300万ウォン以上の商品は、いかなる理由がございましても、ハングラビではお取り扱いできませんので、ご了承ください。
国際便の発送方法は何ですか？
EMSで発送いたします。発送からおよそ３～７日で、到着します。料金に関しましては、国際便送料表をご覧ください。
関税にかかる商品とは何ですか？
基本的に個人貿易に対して定められた範囲内であれば、関税はほとんどかかりません。ただし、酒類や皮革類など特に高い関税率をしかれている商品や、販売する目的で購入した（と判断された）商品などの場合は、それなりの関税がかかります。詳しくは税関のホームページの実行関税率表をご覧ください。
商品の保障はありますか？
商品の破損に対する保障はございません。また、商品に初期不良があった場合、メーカーが要求する送料（韓国内送料、国際便送料）をお客様が負担することで、無料で中継いたします。
商品の輸送中の紛失につきましては、代金全額保障いたします。
